主辦單位：相信學習

協辦單位：誠遠國際管理顧問有限公司

活動時間：2016年 3 月10 日 09  時 30 分 起 至 17  時 30  分止

活動地點：台北市忠孝東路一段150號2樓(善導寺捷運站5號出口 華山開心教室)

主講人   ：吳桂龍  講師

費用      ：3,300元整

內容大綱：

                        一、「威權力」  轉換 「微權力」

                                1.認清外在企業商業模式改變為何?

                                2.組織團隊信念與態度價值為何?

                                3.瞭解客戶與同仁力量在那?特色為何?

                        二、質量管理

                               (量化管理)

                              1.終極指標     (財務指標)

                                -企業與顧客價值為何?

                                -利潤模式(營收, 良率. 新品開發率 .關鍵人才留任率…..)

                                -如何找出指標來(企業; 職務. 客戶價值)

                              2.領先指標     (營運指標)

                                -指標建立~顧客/流程/人才三方面

                                -找出果因指標~那些結果是企業與組織期待?

                                -找出領先指標

                              3.計分卡-圖形化 (建立計點評分看板)

                              4.質化回饋

                                -建立期待標準檢核表

                                -給予成果回饋

                                -給予教導與期待

                                -練習工具：分組個案分享

                          三、高效會議管理

                                 1.會議管理如何善用引導-找出問題

                                 2.會議殺手～冷漠不發言、未議先結、害怕衝突、離題等、、、

                                 3.精進會議五步驟：準備力＋主題力＋重點力＋整合力＋行動共識力

                                 4.問題衝突＋勇於追蹤與改善

                                    練習工具：會議的世界咖啡館

報名專線 (02)2731-9233 誠遠國際 蘇小姐