一、「威權力」  轉換 「微權力」

1.認清外在企業商業模式改變為何?

2.組織團隊信念與態度價值為何?

3.瞭解客戶與同仁力量在那?特色為何?

二、質量管理  (量化管理)

1.終極指標     (財務指標)

-企業與顧客價值為何?

-利潤模式(營收, 良率. 新品開發率 .關鍵人才留任率…..)

-如何找出指標來(企業; 職務. 客戶價值)

2.領先指標     (營運指標)

-指標建立~顧客/流程/人才三方面

-找出果因指標~那些結果是企業與組織期待?

-找出領先指標

3.計分卡-圖形化 (建立計點評分看板)

4.質化回饋

-建立期待標準檢核表

-給予成果回饋

-給予教導與期待

-練習工具：分組個案分享

三、高效會議管理

1.會議管理如何善用引導-找出問題

2.會議殺手～冷漠不發言、未議先結、害怕衝突、離題等、、、

3.精進會議五步驟：準備力＋主題力＋重點力＋整合力＋行動共識力

4.問題衝突＋勇於追蹤與改善

 練習工具：會議的世界咖啡館

費用：3,300元